شروط الخدمة

النطاق والقبول

تنطبق هذه الشروط على استخدامك لموقع chironahealth.com وللمعلومات والحسابات وأدوات المحادثة ووظائف التنسيق التي توفّرها Chirona («نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا»). يُرجى قراءتها قبل استخدام الموقع. وباستخدامك الموقع بعد إتاحة فرصة معقولة لقراءة هذه الشروط، فإنك توافق عليها بالقدر الذي يمكن به قانوناً إبرام اتفاق بهذه الطريقة. وإذا لم توافق، فيُرجى التوقف عن استخدام الموقع.

تتطلّب أي خدمة أو ترتيب رعاية محدّد تأكيداً منفصلاً لنطاقه وشروطه. ولا يؤكّد وصف في صفحة، أو استفسار مقدَّم، أو حساب، أو رقم حالة، أو إشعار استلام تلقائي، بحد ذاته قبول المستشفى أو موعداً أو التزاماً بتقديم خدمة معيّنة. وإذا تعارض ترتيب مكتوب مُتفق عليه بشكل منفصل مع هذه الشروط العامة، فالترتيب المكتوب هو الذي يحكم ذلك الترتيب.

توضّح سياسة الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط كيفية التعامل مع المعلومات. وقبول هذه الشروط لا يحلّ محل أي موافقة منفصلة مطلوبة للمعلومات الشخصية أو للرعاية الطبية.

دورنا وحدودنا الطبية

تقدّم Chirona معلومات عن علاج السرطان، وتساعد الأشخاص على استكشاف مسارات الوصول إليه، وتنسّق السجلات والمراجعة المهنية والترتيبات العملية ضمن النطاق المؤكَّد لحالة فردية. ونحن لسنا المستشفى المعالج، ولا نقدّم تشخيصاً طبياً ولا نوصف علاجاً ولا نتخذ قرارات الإدراج في تجارب سريرية عبر هذا الموقع.

المقالات والتصنيفات والأمثلة والرسائل وناتج الذكاء الاصطناعي على الموقع هي معلومات عامة وأدوات مساعدة على الاستعداد. وهي لا تنشئ علاقة طبيب ومريض مع Chirona، ولا تحلّ محل تقييم طبيب مؤهّل، ولا تخوّلك بدء العلاج أو تغييره أو إيقافه.

في حال وجود حالة طبية طارئة أو عاجلة، تواصل مع خدمات الطوارئ أو مقدّم رعاية طبية مؤهّل في مكان وجودك. لا تنتظر رداً من الموقع أو من المحادثة. فقنوات تواصلنا ليست خدمة مراقبة للطوارئ.

معلومات العلاج وإمكانية الحصول عليه

تختلف الموافقات التنظيمية ودواعي الاستعمال والأدلة وتجنيد التجارب وقدرة المستشفيات بحسب البلد وتتغيّر بمرور الوقت. ونشر علاج أو مستشفى لا يعني أنه مناسب لك أو متاح لك، ولا أن بيننا شراكة مع المؤسسة، ولا أننا قادرون على ترتيب الحصول عليه في كل موقع.

تقرّر المستشفيات والأطباء والفرق البحثية ما إذا كانت تقبل حالة، أو تطلب فحوصاً إضافية، أو توصي برعاية، أو تُدرج شخصاً في تجربة. ولا نضمن الأهلية ولا الحصول على منتج قيد الدراسة ولا التوقيت ولا التحسّن السريري ولا نتيجة معيّنة. وأي توقيت لمرحلة خدمية هو تقدير يخضع لظروف الحالة.

الصور والأمثلة التوضيحية لا تثبت وجود علاقة فعلية بمريض أو نتيجة فعلية. وتعكس التصنيفات والملخّصات معايير الاختيار والمصادر المذكورة فيها؛ وهي ليست توصية طبية فردية ولا ضماناً لأداء مؤسسة.

معلوماتك ومسؤولياتك

قدّم معلومات دقيقة وحديثة وذات صلة، بما في ذلك التغيّرات الجوهرية في حالتك أو علاجك أو بيانات التواصل أو خططك. وأنت مسؤول عن مراجعة السجلات والملخّصات والترجمات والترتيبات المقترحة مع المختص المناسب، وعن إبلاغنا بأي حذف أو خطأ.

استخدم الحساب ووظائف الاستفسار بصفتك بالغاً كامل الأهلية قانوناً، أو تواصل معنا بصفتك ممثلاً بالغاً مفوَّضاً. ولا تنتحل صفة مريض ولا تقدّم سجلات شخص آخر دون تفويض. وقد نطلب تحققاً من الهوية أو العمر أو الصلاحية قبل المتابعة.

حافظ على سرية بيانات الدخول ولا تشارك الوصول إلى الحساب. وأخبرنا فوراً إذا شككت في إساءة استخدام. وأنت مسؤول عن النشاط الذي تفوّضه؛ وهذا لا يجعلك مسؤولاً عن خلل أمني يُعزى إلينا ولا يزيل الحمايات القانونية.

التنسيق ومقدّمو الخدمات المستقلون

قبل الاعتماد على ترتيب مقترح، احصل على تأكيد من المنسّق ومقدّم الخدمة المعنيين. ولا تتعامل مع المناقشات الأولية كحجز مؤكَّد أو إذن بالسفر. وينبغي لك وللفريق المعالج أن تؤكّدوا اللياقة الطبية للسفر والمستندات واستمرارية الرعاية.

تعمل المستشفيات والأطباء والمختبرات والمترجمون الفوريون ومقدّمو خدمات النقل والإقامة وشركات التأمين والسلطات العامة وفق مسؤولياتهم المهنية أو التعاقدية أو القانونية الخاصة. ولا يمكننا التحكم في قراراتهم أو مدى توفّرهم أو أدائهم السريري أو قرارات التأشيرة أو الدخول أو تعطّل السفر.

نحن مسؤولون عن مهام التنسيق التي نوافق صراحةً على القيام بها، رهناً بالقانون المعمول به. ومجرد إدراج طرف ثالث أو التعريف به أو المساعدة على التواصل معه لا يجعل Chirona مقدّم خدماته أو ضامناً لها. ويوضّح مسار تقديم الخدمة الحالي طبيعة دعمنا وحدوده.

• اقرأ مسار تقديم الخدمة

الذكاء الاصطناعي والتواصل عبر الإنترنت

قد تولّد أدوات الذكاء الاصطناعي مواد غير دقيقة أو غير كاملة أو قديمة أو غير مناسبة، بما في ذلك الملخّصات. راجع المحتوى قبل الاعتماد عليه أو تأكيده لفريق الرعاية. ورسائل الذكاء الاصطناعي ليست تأكيداً فورياً لتوفّر تجربة سريرية، ولا تقييماً سريرياً، ولا وعداً بمراجعة بشرية.

إنشاء ملخّص لا يرسله تلقائياً إلى الفريق البشري. وعند استخدام ميزة المشاركة، يجب أن تراجع المعلومات والمرفقات وتؤكّدها لتقديمها. والإشعار بالاستلام يعني أن الطلب قد وصل، لا أن نتيجة سريرية أو تنسيقية قد اعتُمدت.

قد يتعرّض التواصل عبر الإنترنت ورفع الملفات للانقطاع أو التأخير. وإذا لم يُؤكَّد تقديم حساس للوقت، فتواصل معنا عبر قناة منشورة أخرى. واحفظ نسخك الخاصة من السجلات المهمة؛ فالموقع ليس بديلاً عن السجل السريري لمقدّم العلاج الخاص بك.

الاستخدام المسموح وحماية الموقع

يمكنك استخدام الموقع لأغراض قانونية تتعلق بالحصول على المعلومات الشخصية وبالتنسيق المفوَّض للرعاية. ولا تحاول الوصول غير المصرّح به، ولا تتجاوز الأذونات أو حدود الاستخدام، ولا تعطّل الأمن، ولا ترفع مواد ضارة أو غير قانونية، ولا تنتحل شخصية غيرك، ولا تُسئ استخدام المعلومات الشخصية للآخرين.

دون إذن كتابي، لا تُعِد إنتاج الموقع تجارياً، ولا تستخرج محتواه على نطاق واسع، ولا تجمع معلومات التواصل أو معلومات المرضى، ولا تستخدم البيانات الخاصة لتدريب النماذج، ولا تستخدم أدوات آلية بشكل يُثقل الخدمة. ولا يحظر هذا القيد الفهرسة العادية للصفحات العامة من محركات البحث وفق الضوابط المنشورة.

قد نقيّد الوصول أو نعلّقه حيث يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول لمعالجة الأمن أو إساءة الاستخدام أو المتطلبات القانونية أو معلومات هوية غير موثوقة أو تهديد لمستخدمين آخرين. وحيثما كان ذلك عملياً وقانونياً، سنوضّح السبب وطريقة للتواصل معنا. وتقييد الوصول إلى الموقع لا يزيل حقوقك المعمول بها في المعلومات المحفوظة عنك.

المحتوى والمواد التي تقدّمها

تحتفظ Chirona والجهات المرخِّصة لها بحقوقها في المحتوى الأصلي للموقع والتصميم والبرمجيات والهوية التجارية. وتخصّ الأسماء والعلامات والمواد الخاصة بأطراف ثالثة أصحابها المعنيين. ورهناً بهذه الشروط وبالقانون المعمول به، يمكنك قراءة أجزاء معقولة من المحتوى العام أو طباعتها أو حفظها للاستخدام الشخصي غير التجاري دون إزالة الإسناد أو تحريف المعنى.

تحتفظ بأي حقوق لديك في المواد التي تقدّمها. ولا تمنح Chirona إلا الإذن اللازم لتلقّي تلك المواد وحفظها وتنظيمها وترجمتها ومعالجتها ومشاركتها من أجل الدعم الذي تطلبه والأغراض الموضّحة في سياسة الخصوصية، رهناً بصلاحيتك وبأي موافقة إضافية مطلوبة. وهذا ليس إذناً بنشر سجلاتك الطبية علناً أو استخدامها في الترويج.

لا ترفع مواد لا يحق لك تقديمها. وتُقدَّم روابط الأطراف الثالثة للاطّلاع أو للتيسير؛ ولا يعني وجودها إقراراً بكل محتوى أو ممارسة أو خدمة في الوجهة.

تأكيدات الموقع وحدود المسؤولية

نهدف إلى تقديم معلومات مفيدة وبذل عناية معقولة في المهام التي نتولّاها، لكننا لا نستطيع أن نَعِد بأن كل محتوى الموقع كامل أو خالٍ من الأخطاء أو متاح باستمرار. وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، يُقدَّم الموقع والمعلومات العامة على أساس «التوفّر عند الطلب» دون ضمانات ضمنية إضافية.

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمّل Chirona المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو عن خسارة الفرص التجارية أو الأرباح الناشئة عن استخدام الموقع، ولا عن الخسائر الناتجة عن قرارات مستقلة لطرف ثالث، أو معلومات غير دقيقة يقدّمها مستخدم، أو أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، إلا بالقدر الذي تسبّب فيه سلوكنا القابل للمساءلة قانوناً في تلك الخسارة أو أسهم فيه.

لا شيء في هذه الشروط يستثني أو يقيّد المسؤولية عن الاحتيال أو التصرّف المتعمّد أو الإهمال الجسيم أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال حيث لا يمكن استثناء تلك المسؤولية، ولا أي مسؤولية أخرى لا يسمح لنا القانون باستثنائها. وتسود حقوق المستهلك والخصوصية والمريض الإلزامية على أي تقييد متعارض. وهذه الشروط لا تنقل المسؤوليات السريرية لمقدّم الخدمة إلى المريض.

المطالبات الناشئة عن إساءة الاستخدام

بالقدر الذي يسمح به القانون، أنت مسؤول عن مطالبات الأطراف الثالثة والتكاليف المعقولة الموثّقة بالدليل والناشئة مباشرةً عن تقديمك غير القانوني لمواد، أو انتهاكك لحقوق شخص آخر، أو إساءتك المتعمّدة لاستخدام الموقع. ولا ينطبق هذا الالتزام بالقدر الذي تنتج فيه المطالبة عن إخلالنا أو إهمالنا أو سلوكنا غير القانوني، ولا يفرض مسؤولية تتجاوز ما يسمح به قانون المستهلك المعمول به.

وعند تقديم مثل هذه المطالبة، سنقدّم إشعاراً معقولاً ونسمح بمشاركة مناسبة في الرد. ولن نوافق نيابةً عنك على تسوية تتطلّب إقراراً أو التزاماً منك دون موافقتك.

التغييرات والاستمرارية

يمكننا تصحيح المحتوى وتغيير ميزات الموقع أو إيقافها لأسباب تشغيلية أو أمنية أو قانونية. وحيثما يؤثّر تغيير تأثيراً جوهرياً في خدمة متفق عليها قائمة، تبقى تلك الخدمة خاضعة لاتفاقها وللقانون المعمول به. وتغيير الموقع لا يعيد كتابة ترتيب فردي بأثر رجعي.

ستُنشر الشروط المعدَّلة بتاريخ محدَّث. وستتلقّى التغييرات الجوهرية إشعاراً إضافياً حيث يُشترط ذلك، وسنلتمس موافقة متجدّدة حيث يقتضي القانون ذلك. وتعمل التغييرات بأثر مستقبلي ولا تزيل حقوقاً نشأت بالفعل.

الأسئلة والنزاعات والتفسير

يُرجى إرسال أي مخاوف بشأن الموقع أو الخدمة إلى support@chironahealth.com مع تفاصيل كافية لنتمكّن من التحقيق. وسنسعى إلى حل عملي. والتواصل معنا ليس شرطاً مسبقاً لممارسة سبيل انتصاف قانوني أو تقديم شكوى.

لا تفرض هذه الشروط تحكيماً إلزامياً ولا تنازلاً عن دعوى جماعية ولا اختصاصاً حصرياً لمحكمة أجنبية. ويُحدَّد القانون المعمول به والجهة المختصة وفق القواعد القانونية ذات الصلة وأي اتفاق منفصل ساري، دون حرمانك من الحمايات الإلزامية.

إذا كان حكم غير قابل للتنفيذ، تستمر الأحكام المتبقية بالقدر الممكن قانونياً. وعدم إنفاذ حكم في مناسبة واحدة ليس تنازلاً. وتُتاح نسخ بلغات متعددة لتسهيل الفهم؛ وإذا نشأ اختلاف ترجمي جوهري، سنوضّحه دون تقييد الحقوق التي يقتضيها القانون المعمول به.