がん治療を、もっとわかりやすく。 すべての段階で支援します。

診療記録の利用と秘密保持

提出する診療記録について、提供する権限をお持ちである必要があります。これらの記録は、プライバシーポリシーおよび必要な個別の許可に従い、ご依頼いただいた評価と診療コーディネーションの整理・支援のために使用します。関係する病院、医師、支援事業者には、許可された目的に必要な情報のみを提供します。AIによる添付資料は、要約と添付資料の一覧をご確認いただいた後にのみ、診療チームと共有します。

私たちが行うこと

• 主な治療ニーズ、これまでの治療、現在おられる国・地域、コミュニケーションに用いる言語、おおよその予定を把握します。
• 入手可能な診断の要約、主要な報告書、治療記録、服薬情報を確認し、追加が必要な事項を特定します。
• 治療選択肢の検討、専門医の意見の取得、海外での治療の手配など、患者さんにとって最も重要な質問を整理します。
• 症例ファイルを作成し、サービスコーディネーターを担当として配置することで、その後のやり取りを簡潔にし、同じ書類の再提出を減らします。

この段階の対象となる方

事前の診療記録の確認の後、以下の条件を満たす場合にビデオ相談を手配できます。

• 初回の医学的評価が完了しており、関連する診療記録があること。医療機関の医師による診断記録があり、この相談に必要な病歴、治療情報、報告書がそろっていることが条件です。不足している必須の診療記録は、先にご提出いただく必要があります。
• 治療ニーズが当サービスの範囲内にあること（連絡を支援できる診療科および提供できる支援を含みます）。
• 治療選択肢の検討、専門医の意見の取得、海外での治療の検討など、さらに話し合う明確な理由があり、取り上げるべき具体的な質問があること。
• 現在の状況が、予約した相談による話し合いを可能にしていること。現地で早急な医療対応が必要な場合は、まずその対応を受けてください。臨床的な緊急性は医療従事者が判断します。

私たちが行うこと

• お話を最大限に活かせるよう、通話前に病歴と質問を整理します。
• 時差を考慮して予約を調整し、必要な語学支援を行います。
• これまでの治療経験、目標、予定、コミュニケーションのご希望、付き添いの必要性を把握します。
• 専門医による評価、病院の予約、治療のための渡航の流れについて説明し、サービスや手配に関するご質問にお答えします。
• 医師が参加する場合は、医師とのやり取りをお手伝いします。誰がどの役割で参加するかは、面談前に事前にお伝えします。
• 通話後、話し合った内容、不足している診療記録、次のステップをまとめます。

この段階の対象となる方

ビデオ相談の後、以下の場合に次の段階へ進むことができます。

• さらに評価できる治療の方向性があること。病状と目標が対応可能な診療科に合致し、受け入れ先のチームが症例の検討に応じられることが条件です。
• 医学的な情報が意義のある評価を可能にしていること。診断、治療歴、主要な検査により、医師が主要な論点を理解できます。まだ判断できない場合は、不確かな点を「提案された治療が適切である」という確認として示すのではなく、追加情報の収集をお手伝いします。

私たちが行うこと

• 適切な診療科と連携し、病状、治療歴、ご質問の要約を整理します。
• 医師から求められた追加の診療記録について確認を行い、何が必要か、なぜ必要なのかを説明します。
• 考えられる診断・治療の方向性、病院への来院の必要性、到着後に必要となる可能性のある検査について、医学的評価の調整を行います。
• 予備的な方針に対するフィードバック、想定されるスケジュール、未解決の論点についてご理解いただけるようお手伝いします。
• 医師が示した、または確認した意見を整理し、合意した治療の手配を進める、まず現地で治療を受ける、追加の診療記録を提出したうえで再評価を求めるなど、次のステップを比較できるようお手伝いします。

この段階の対象となる方

専門医評価の後、以下の場合に手続きを進めることができます。

• 医師が、病院でのさらなる評価または治療の理由があると判断していること。専門医の意見が、受け入れ病院での受診、検査、治療を支持していることが条件です。渡航を希望するという理由だけでは予約は行いません。
• 適切な病院が治療ニーズを受け入れられること。適した診療科または病院が特定されており、主なニーズがその範囲に合致していることが条件です。
• この治療の方向性を理解し、検討を希望していること。予備的な助言、未解決の論点、到着後に変更があり得ることを認識したうえで、継続を選択されていることが条件です。

評価の結果、まず現地での治療や渡航の延期が推奨された場合、または適切な医療資源が得られない場合には、その理由と残された選択肢をご説明します。

私たちが行うこと

• 病院の患者受付部門または専門チームに連絡し、初回の受診とその後の検査の調整を行います。
• 入院が必要な場合は、入院手続き、病床の手配、必要な書類の確認をお手伝いします。
• 受診前の準備、追加の検査の可能性、患者さんのご確認が必要な手配について、病院と確認します。
• 予約の詳細、病院の住所、受付場所、持参する診療記録を整理します。

この段階の対象となる方

治療のための渡航が現実的で、以下の条件を満たす場合に手続きを進めます。

• 治療を受け入れるチームが明確であること。病院が受け入れに応じ、提案された評価または治療が現在のニーズに合致していることが条件です。
• 健康状態が国境を越えた渡航の検討を許すものであること。渡航の適否と必要な特別な医療支援は医師が判断します。必要な現地での治療や状態の安定化が優先されます。
• 旅程について実際の手配が可能であること。想定される治療期間に合った滞在、適切な宿泊先と移動手段、必要に応じたご家族の付き添いまたは専門的なケアを含みます。
• 追加の検査、治療内容の調整、滞在の長期化など、変更の可能性を理解したうえで、その理解のもとで渡航の準備を選択されていること。

私たちが行うこと

• 患者さんの状況に応じて、該当する入国手続き、必要書類のチェックリスト、公式の申請窓口の特定をお手伝いします。
• 病院と連絡を取り、予約の確認書や病院が発行できるその他の補助書類を入手します。
• 書類の確認、追加の要請への対応、適切な審査期間の確保をお手伝いします。
• 予約日、想定される滞在期間、移動に関するニーズに合わせて、航空券、宿泊先、現地の移動手段の計画をお手伝いします。
• 診療記録、確認が必要な薬剤の携帯要件、連絡先、病院の手配内容をまとめた出発前チェックリストを作成します。
• 帰国後のフォローアップや治療継続の必要性について話し合い、その後の引き継ぎに備えます。

この段階の対象となる方

出発前と到着時に、現在の状況を改めて確認します。以下の場合、この段階を予定どおり進めることができます。

• 病状が受け入れの手配内容と依然として合致していること。評価後に生じた新たな症状、病状の変化、治療の調整は診療チームに共有されており、再評価や日程の変更が必要かどうかを医師が確認していることが条件です。
• 健康状態が予定している移動手段に適していること。必要な付き添い、移動の支援、医療的な支援を移動中および到着後に提供できることが条件です。関連する医学的判断は医師が行います。
• 到着時のニーズが、手配済みのサービス対応能力の範囲内にあること。予定どおり宿泊先または病院に向かうことができます。医療搬送、直接入院、専門的な看護が必要な場合は、適切な事業者を手配済みです。

出発前に状況が変わった場合は、手配の調整をお手伝いします。到着時に早急な医療対応が必要な場合は、滞在の準備に先立ち、医療機関への連絡をお手伝いすることを優先します。

私たちが行うこと

• お迎えのご案内をお送りし、フライトの変更を確認したうえで、空港または駅での出迎えと、宿泊先または病院までの移動を調整します。
• 宿泊先のチェックインをお手伝いし、最初の予約の日時と場所を確認します。
• 現地の通信手段、交通機関、病院周辺の生活施設の基本的な利用方法をご説明します。
• お持ちいただいた診療記録と予約書類の確認をお手伝いし、受診に影響しうる不足書類に対応します。
• その後の付き添いの手配について、出発時刻、担当するスタッフ、何かあった際の連絡方法を含めてご説明します。

治療に関する支援

治療中のコミュニケーション、病院の手続き、重要な情報に関するお手伝いです。

• 受診時の通訳とコミュニケーション：症状、経過、ご質問を伝え、医師の検査計画、治療の説明、指示を正確に伝えるための中国語・英語の支援です。臨床的な説明と医学的助言は医師が行います。
• 診察・検査への付き添い：受付、チェックイン、待ち時間、検査結果の所在確認をお手伝いし、病院から示された準備の要件をお伝えします。
• 入院と病院の手続き：入院手続き、病棟の案内の理解、診療科・検査・治療の各段階の間の調整をお手伝いします。
• 診療スケジュールの調整：確定した診察、検査、治療の時間を整理し、日程変更や直前の変更への対応をお手伝いし、更新された手配内容をご説明します。
• 診療記録と報告書：報告書、治療記録、医学的意見を整理し、画像の入手をお手伝いし、やり取りに必要な要約と翻訳を提供します。
• 治療の手配の変更：治療計画や滞在見込みの変更を明確にするため、関係者への連絡をお手伝いし、次のステップを確認します。
• ご家族への状況共有：患者さんの許可を得たうえで、経過や確定した手配内容をご家族にお伝えするお手伝いをします。

日常生活の支援

日常の用事、付き添い、患者さんとご同行のご家族への支援です。

• 日常の付き添い：お待ちの間や休憩中に付き添い、予約した時間内で日常の付随的な用事をお手伝いします。
• 病院での付き添いとご家族の休息：病院が認める範囲でベッドサイドでの付き添いを行い、看護師への連絡をお手伝いすることで、ご家族が休んだり一時的に外出したりできるようにします。
• 食事と日用品：食事の注文や受け取り、日用品の購入、荷物の整理をお手伝いします。食事制限がある場合は医療スタッフの指示に従います。
• 宿泊に関する事項：滞在の延長、部屋に関するご希望、その他の日常的な事項について、宿泊先との連絡をお手伝いします。
• 同行での外出：宿泊先、病院、必要な日常の目的地の間の移動に同行し、交通、道案内、コミュニケーションをお手伝いします。
• 日常の通訳：買い物、食事、宿泊、交通に関する中国語・英語の支援です。
• 基本的な移動の支援：スタッフの対応能力と安全な範囲内で、車いすでの移動、荷物の運搬、日常的な移動をお手伝いします。専門的な移乗やより強度の高いケアが必要な場合は、事前に適切な手配についてご相談します。

ご予約と調整

• ご予約前に、必要な支援内容、場所、開始・終了時刻、担当スタッフ、連絡先を確認します。
• 移動に関する事情、言語、ご同行のご家族、事前の準備が必要な事項をお知らせください。
• 手配の延長、変更、キャンセルが必要な場合は、早めに担当コーディネーターにご連絡ください。対応の可否を確認し、計画を更新します。

支援の範囲

付き添いと日常生活の支援には、医学的診断、治療、注射・創部の処置・カテーテルの管理などの専門的な看護は含まれません。専門的な看護が必要な場合は、病院または適切な事業者への連絡をお手伝いし、適切な手配を確認します。

私たちが行うこと

• 退院手続き、必要な書類、診療記録の受け取り、退院の手配をお手伝いします。
• 退院時要約、治療記録、検査報告書、画像の入手方法、フォローアップの要件を整理します。
• 医師から出された服薬と自宅療養の指示を理解できるようお手伝いし、必要に応じて医師への確認を行います。
• 帰国の移動に関する注意事項について医師に確認し、宿泊先のチェックアウト、フライトの変更、空港または駅までの移動の手配をお手伝いします。
• 患者さんの許可を得たうえで、診療記録をご家族または現地で治療を引き継ぐ医師と共有し、確実に届いているかを確認します。
• 連絡方法、最初のフォローアップの手配、未取得の報告書がそろう見込みの時期をご説明します。

私たちが行うこと

• 取り決めたとおりにご連絡し、帰国の移動が問題なく行われたか、診療記録とその後の治療の手配が整っているかを確認します。
• 病院のフォローアップ計画に沿って受診のご案内をお送りし、予約の手配をお手伝いし、準備すべき診療記録をご説明します。
• 患者さんの同意を得たうえで、その後の検査報告書を当初の治療チーム向けに整理し、フィードバックと未取得の結果について確認します。
• 治療の継続を支えるため、患者さん、治療チーム、現地の医師の間のやり取りをお手伝いします。
• このサービスに関連する未取得の書類、報告書、やり取りについて確認を行います。
• さらなる治療のために再来日が必要な場合は、次の評価、必要な診療記録、治療の手配について明確にするお手伝いをします。