Ketentuan layanan

Cakupan dan penerimaan

Ketentuan ini berlaku atas penggunaan Anda terhadap chironahealth.com serta informasi situs web, akun, alat percakapan, dan fungsi koordinasi yang disediakan Chirona (“kami” atau “milik kami”). Bacalah ketentuan ini sebelum menggunakan situs web. Dengan menggunakan situs web setelah memperoleh kesempatan yang wajar untuk membaca Ketentuan ini, Anda menyetujuinya sejauh suatu perjanjian dapat dibentuk secara sah dengan cara tersebut. Jika Anda tidak setuju, hentikan penggunaan situs web.

Layanan atau pengaturan perawatan tertentu memerlukan konfirmasi terpisah atas cakupan dan syaratnya. Deskripsi halaman, pertanyaan yang dikirim, akun, nomor kasus, atau konfirmasi otomatis tidak dengan sendirinya menyatakan penerimaan rumah sakit, jadwal konsultasi, atau kewajiban menyediakan layanan tertentu. Perjanjian tertulis yang disepakati secara terpisah mengatur pengaturan tersebut bila bertentangan dengan Ketentuan umum ini.

Kebijakan privasi dan Pemberitahuan cookie kami menjelaskan pemrosesan informasi. Penerimaan Ketentuan ini bukan pengganti persetujuan terpisah yang diperlukan untuk informasi pribadi atau perawatan medis.

Peran kami dan batas medis

Chirona menyediakan informasi penanganan kanker, membantu orang menelusuri jalur akses, serta mengoordinasikan rekam, peninjauan profesional, dan pengaturan praktis dalam cakupan yang dikonfirmasi untuk kasus tertentu. Kami bukan rumah sakit yang menangani dan tidak memberikan diagnosis medis, meresepkan penanganan, atau mengambil keputusan pendaftaran peserta uji klinis melalui situs web ini.

Artikel, peringkat, contoh, pesan, dan keluaran AI di situs web merupakan informasi umum dan bantuan persiapan. Semuanya tidak membentuk hubungan dokter–pasien dengan Chirona, tidak menggantikan penilaian oleh dokter yang berkualifikasi, dan tidak memberi wewenang kepada Anda untuk memulai, mengubah, atau menghentikan penanganan.

Untuk keadaan darurat atau masalah medis mendesak, hubungi layanan darurat atau penyedia medis yang berkualifikasi di tempat Anda berada. Jangan menunggu balasan situs web atau obrolan. Komunikasi kami bukan layanan pemantauan darurat.

Informasi penanganan dan ketersediaan

Persetujuan regulasi, indikasi, bukti, perekrutan peserta uji, dan kapasitas rumah sakit berbeda antarnegara dan berubah seiring waktu. Penerbitan informasi tentang suatu terapi atau rumah sakit tidak berarti terapi atau rumah sakit itu cocok atau tersedia bagi Anda, bahwa kami bermitra dengan institusi tersebut, atau bahwa kami dapat mengatur akses di setiap lokasi.

Rumah sakit, dokter, dan tim penelitian memutuskan apakah menerima suatu kasus, meminta pemeriksaan lanjutan, merekomendasikan perawatan, atau menerima seseorang dalam uji klinis. Kami tidak menjamin kelayakan, akses ke produk yang sedang diteliti, waktu, perbaikan klinis, atau hasil tertentu. Setiap perkiraan waktu pada tahap layanan bersifat estimasi yang bergantung pada keadaan kasus.

Gambar dan contoh ilustratif tidak menunjukkan hubungan atau hasil pasien yang nyata. Peringkat dan ringkasan mencerminkan kriteria pemilihan serta sumber yang dinyatakan; keduanya bukan rekomendasi medis individual atau jaminan atas kinerja institusi.

Informasi dan tanggung jawab Anda

Berikan informasi yang akurat, terkini, dan relevan, termasuk perubahan penting pada kondisi, penanganan, data kontak, atau rencana Anda. Anda bertanggung jawab memeriksa rekam, ringkasan, terjemahan, dan pengaturan yang diusulkan bersama tenaga profesional yang tepat, serta memberi tahu kami tentang kekurangan atau kesalahan.

Gunakan fungsi akun dan pertanyaan sebagai orang dewasa yang cakap secara hukum, atau hubungi kami sebagai perwakilan dewasa yang berwenang. Jangan menyamar sebagai pasien atau mengirimkan rekam orang lain tanpa kewenangan. Kami dapat meminta pemeriksaan identitas, usia, atau kewenangan sebelum melanjutkan.

Jaga kerahasiaan kredensial Anda dan jangan membagikan akses akun. Beri tahu kami segera jika Anda menduga ada penyalahgunaan. Anda bertanggung jawab atas kegiatan yang Anda izinkan; hal ini tidak membuat Anda bertanggung jawab atas kegagalan keamanan yang disebabkan oleh kami dan tidak menghapus perlindungan menurut undang-undang.

Koordinasi dan penyedia independen

Sebelum mengandalkan pengaturan yang diusulkan, peroleh konfirmasi dari koordinator dan penyedia terkait. Jangan menganggap pembicaraan awal sebagai pemesanan yang telah dikonfirmasi atau izin untuk melakukan perjalanan. Anda dan tim yang menangani sebaiknya memastikan kelayakan medis untuk perjalanan, kelengkapan dokumen, serta kesinambungan perawatan.

Rumah sakit, dokter, laboratorium, penerjemah, penyedia transportasi, penyedia akomodasi, perusahaan asuransi, dan otoritas publik bertindak berdasarkan tanggung jawab profesional, kontraktual, atau hukum mereka sendiri. Kami tidak dapat mengendalikan keputusan, ketersediaan, kinerja klinis, keputusan visa atau masuk, maupun gangguan perjalanan mereka.

Kami bertanggung jawab atas tugas koordinasi yang secara tegas kami sepakati untuk dilakukan, dengan tunduk pada hukum yang berlaku. Sekadar mencantumkan, memperkenalkan, atau membantu Anda berkomunikasi dengan pihak ketiga tidak menjadikan Chirona sebagai penyedia atau penjamin layanan pihak tersebut. Proses layanan yang berlaku menjelaskan sifat dan batas dukungan kami.

• Baca proses layanan

AI dan komunikasi daring

Alat AI dapat menghasilkan materi yang tidak akurat, tidak lengkap, sudah usang, atau tidak sesuai, termasuk ringkasan. Tinjau isinya sebelum Anda mengandalkannya atau mengonfirmasikannya kepada tim perawatan. Pesan AI bukan konfirmasi langsung tentang ketersediaan uji klinis, bukan penilaian klinis, dan bukan janji peninjauan oleh manusia.

Membuat ringkasan tidak otomatis mengirimkannya kepada tim manusia. Bila fitur pembagian digunakan, Anda harus meninjau dan mengonfirmasi informasi serta lampiran sebelum mengirim. Konfirmasi penerimaan berarti permintaan telah diterima, bukan bahwa hasil klinis atau koordinasi telah disetujui.

Komunikasi daring dan unggahan berkas dapat terputus atau tertunda. Jika pengiriman yang mendesak tidak terkonfirmasi, hubungi kami melalui saluran lain yang tersedia. Simpan salinan Anda sendiri atas rekam penting; situs web bukan pengganti rekam klinis milik penyedia yang menangani Anda.

Penggunaan yang diizinkan dan perlindungan situs

Anda dapat menggunakan situs web untuk tujuan memperoleh informasi pribadi secara sah dan tujuan koordinasi perawatan yang Anda izinkan. Jangan mencoba mengakses tanpa izin, melewati izin atau batas penggunaan, mengganggu keamanan, mengunggah materi berbahaya atau melanggar hukum, menyamar sebagai orang lain, atau menyalahgunakan informasi pribadi orang lain.

Tanpa izin tertulis, jangan memperbanyak situs untuk tujuan komersial, mengekstraksi isinya secara massal, memanen data kontak atau informasi pasien, menggunakan data privat untuk pelatihan model, atau memakai alat otomatis dengan cara yang membebani layanan secara berlebihan. Pengindeksan biasa halaman publik oleh mesin pencari sesuai kendali yang diterbitkan tidak dilarang oleh pembatasan ini.

Kami dapat membatasi atau menangguhkan akses bila diperlukan secara wajar untuk menangani keamanan, penyalahgunaan, persyaratan hukum, informasi identitas yang tidak dapat diandalkan, atau ancaman terhadap pengguna lain. Bila dapat dilakukan dan sah, kami akan menjelaskan alasannya dan cara menghubungi kami. Pembatasan akses situs web tidak menghapus hak Anda yang berlaku atas informasi yang sudah kami miliki tentang Anda.

Konten dan materi yang Anda berikan

Chirona dan pemberi lisensinya tetap memiliki hak atas konten asli, desain, perangkat lunak, dan merek situs web. Nama, tanda, dan materi pihak ketiga milik pemiliknya masing-masing. Dengan tunduk pada Ketentuan ini dan hukum yang berlaku, Anda dapat membaca, mencetak, atau menyimpan bagian yang wajar dari konten publik untuk penggunaan pribadi dan nonkomersial tanpa menghapus atribusi atau mengubah maknanya.

Anda tetap memiliki hak yang Anda miliki atas materi yang Anda kirimkan. Anda memberikan kepada Chirona hanya izin yang diperlukan untuk menerima, menyimpan, menata, menerjemahkan, memproses, dan membagikan materi tersebut untuk dukungan yang Anda minta serta tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan privasi, dengan tunduk pada kewenangan Anda dan persetujuan tambahan yang diwajibkan. Ini bukan izin untuk menerbitkan rekam medis Anda secara publik atau menggunakannya untuk promosi.

Jangan mengunggah materi yang tidak berhak Anda berikan. Tautan pihak ketiga disediakan sebagai rujukan atau kemudahan; keberadaannya bukan bentuk dukungan atas seluruh konten, praktik, atau layanan di tujuan tautan.

Jaminan situs web dan batas tanggung jawab

Kami berupaya menyajikan informasi yang bermanfaat dan memberikan kehati-hatian yang wajar dalam tugas yang kami lakukan, tetapi tidak dapat menjanjikan bahwa seluruh konten situs web lengkap, bebas kesalahan, atau selalu tersedia. Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, situs web dan informasi umum disediakan atas dasar “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan tersirat tambahan.

Sejauh diizinkan hukum, Chirona tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau ikutan, hilangnya peluang usaha atau keuntungan yang timbul dari penggunaan situs web, maupun atas kerugian yang disebabkan oleh keputusan pihak ketiga yang independen, informasi tidak akurat yang diberikan pengguna, atau peristiwa di luar kendali wajar kami, kecuali sejauh perbuatan kami sendiri yang dapat dituntut secara hukum menyebabkan atau turut menyebabkan kerugian tersebut.

Tidak ada bagian dari Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atas penipuan, kesengajaan yang merugikan, kelalaian berat, kematian atau cedera pribadi akibat kelalaian bila tanggung jawab tersebut tidak dapat dikecualikan, atau tanggung jawab lain yang menurut hukum tidak boleh kami kecualikan. Hak konsumen, hak privasi, dan hak pasien yang bersifat wajib mengalahkan pembatasan yang bertentangan. Ketentuan ini tidak mengalihkan tanggung jawab klinis penyedia kepada pasien.

Tuntutan yang timbul dari penyalahgunaan

Sejauh diizinkan hukum, Anda bertanggung jawab atas tuntutan pihak ketiga dan biaya wajar yang terbukti yang secara langsung timbul dari pengiriman materi yang melanggar hukum oleh Anda, pelanggaran hak orang lain, atau penyalahgunaan situs web secara sengaja. Kewajiban ini tidak berlaku sejauh tuntutan timbul dari pelanggaran, kelalaian, atau perbuatan melanggar hukum kami, dan tidak menimbulkan tanggung jawab melebihi yang diizinkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku.

Bila tuntutan semacam itu diajukan, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar dan memberi kesempatan untuk ikut serta secara layak dalam penanganannya. Kami tidak akan menyetujui atas nama Anda suatu penyelesaian yang menuntut pengakuan atau kewajiban dari Anda tanpa persetujuan Anda.

Perubahan dan kelangsungan layanan

Kami dapat memperbaiki konten serta mengubah atau menghentikan fitur situs web karena alasan operasional, keamanan, atau hukum. Bila suatu perubahan secara material memengaruhi layanan yang sudah disepakati, layanan tersebut tetap tunduk pada perjanjiannya dan hukum yang berlaku. Perubahan situs web tidak mengubah pengaturan individual secara surut.

Ketentuan yang direvisi akan diterbitkan dengan tanggal pembaruan. Perubahan material akan disertai pemberitahuan tambahan bila diwajibkan, dan persetujuan baru akan diminta bila hukum mensyaratkannya. Perubahan berlaku ke depan dan tidak menghapus hak yang sudah timbul.

Pertanyaan, sengketa, dan penafsiran

Kirimkan keluhan tentang situs web atau layanan ke support@chironahealth.com dengan rincian yang cukup agar kami dapat menyelidikinya. Kami akan mencari penyelesaian yang praktis. Menghubungi kami bukan prasyarat untuk menggunakan upaya hukum menurut undang-undang atau mengajukan pengaduan.

Ketentuan ini tidak mewajibkan arbitrase, tidak mewajibkan pelepasan hak gugatan kelompok, dan tidak menetapkan pengadilan asing yang eksklusif. Hukum yang berlaku dan forum yang berwenang ditentukan menurut aturan hukum yang relevan dan perjanjian terpisah yang sah, tanpa menghilangkan perlindungan yang bersifat wajib bagi Anda.

Jika suatu ketentuan tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku sejauh dimungkinkan secara hukum. Tidak menegakkan suatu ketentuan pada satu kesempatan bukan berarti melepaskan hak tersebut. Versi bahasa disediakan untuk kemudahan akses; jika timbul perbedaan terjemahan yang material, kami akan menjernihkannya tanpa membatasi hak yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.