Perawatan kanker yang lebih jelas. Dukungan pada setiap tahap.

Penggunaan dan kerahasiaan rekam medis Anda

Anda harus memiliki kewenangan untuk memberikan rekam medis yang Anda kirimkan. Kami menggunakannya untuk mengatur dan mendukung penilaian serta koordinasi perawatan yang Anda minta, dengan tunduk pada Kebijakan Privasi dan otorisasi khusus yang diperlukan. Rumah sakit, dokter, dan penyedia dukungan terkait hanya menerima informasi yang diperlukan untuk tujuan yang diotorisasi. Lampiran AI dibagikan kepada tim perawatan hanya setelah Anda mengonfirmasi ringkasan dan daftar lampirannya.

Yang kami lakukan

• Memahami kebutuhan perawatan utama Anda, penanganan sebelumnya, negara tempat Anda tinggal saat ini, bahasa komunikasi, dan perkiraan jadwal.
• Meninjau ringkasan diagnosis, laporan utama, catatan penanganan, dan informasi obat yang Anda miliki, lalu mengidentifikasi hal yang perlu dilengkapi.
• Menata pertanyaan yang paling penting bagi Anda, misalnya menelusuri pilihan penanganan, meminta opini dokter spesialis, atau mengatur perawatan di luar negeri.
• Membuat berkas kasus dan menugaskan koordinator layanan untuk menyederhanakan komunikasi lanjutan dan mengurangi pengiriman dokumen berulang.

Kelayakan untuk tahap ini

Setelah tinjauan rekam medis awal, kami dapat mengatur konsultasi video bila kondisi berikut terpenuhi:

• Penilaian medis awal sudah dilakukan dan rekam medis yang relevan tersedia. Anda memiliki rekam diagnostik dari dokter berlisensi di institusi medis yang mapan, beserta riwayat medis, informasi penanganan, dan laporan yang diperlukan untuk konsultasi ini. Rekam medis penting yang belum lengkap harus dilengkapi lebih dulu.
• Kebutuhan perawatan Anda berada dalam cakupan layanan kami, termasuk spesialisasi yang dapat kami bantu hubungi dan dukungan yang dapat kami berikan.
• Anda memiliki alasan yang jelas untuk pembahasan lebih lanjut, misalnya menelusuri pilihan penanganan, meminta opini dokter spesialis, atau mempertimbangkan perawatan di luar negeri, serta pertanyaan khusus yang ingin dibahas.
• Situasi Anda saat ini memungkinkan pembahasan lebih lanjut melalui konsultasi terjadwal. Jika Anda memerlukan pertolongan medis setempat segera, dapatkan bantuan itu lebih dulu. Tenaga medis profesional yang menilai urgensi klinis.

Yang kami lakukan

• Menata riwayat medis dan pertanyaan Anda sebelum panggilan agar pembahasan berlangsung sebaik mungkin.
• Mengoordinasikan jadwal konsultasi lintas zona waktu dan menyediakan dukungan bahasa yang diperlukan.
• Memahami pengalaman penanganan, tujuan, jadwal, preferensi komunikasi, dan kebutuhan pendampingan Anda.
• Menjelaskan penilaian dokter spesialis, jadwal di rumah sakit, dan proses perjalanan untuk berobat, serta menjawab pertanyaan tentang layanan dan pengaturannya.
• Jika ada dokter yang ikut, kami membantu Anda berkomunikasi dengan mereka. Sebelum pertemuan, kami akan memberi tahu siapa yang hadir dan perannya.
• Merangkum pembahasan, rekam medis yang belum lengkap, dan langkah berikutnya setelah panggilan.

Kelayakan untuk tahap ini

Setelah konsultasi video, Anda dapat melanjutkan bila:

• Ada arah penanganan yang dapat dinilai lebih lanjut. Kondisi dan tujuan Anda sesuai dengan spesialisasi yang tersedia, dan tim penerima bersedia meninjau kasus Anda.
• Informasi medis Anda memungkinkan penilaian yang bermakna. Diagnosis, riwayat penanganan, dan pemeriksaan utama memungkinkan dokter memahami pokok permasalahannya. Jika dokter belum dapat menilai, kami akan membantu mengumpulkan informasi tambahan, bukan menyajikan ketidakpastian sebagai penegasan bahwa penanganan yang diusulkan sesuai.

Yang kami lakukan

• Mengoordinasikan dengan spesialisasi yang sesuai dan menyusun ringkasan kondisi, riwayat penanganan, dan pertanyaan Anda.
• Menindaklanjuti rekam medis tambahan yang diminta dokter dan menjelaskan apa yang diperlukan serta alasannya.
• Mengoordinasikan penilaian medis atas kemungkinan arah diagnosis atau penanganan, kebutuhan kunjungan langsung ke rumah sakit, dan pemeriksaan lanjutan yang mungkin diperlukan saat tiba.
• Membantu Anda memahami umpan balik atas pendekatan awal, perkiraan jangka waktu, dan pertanyaan yang masih belum terjawab.
• Menata opini yang dikeluarkan atau ditegaskan oleh dokter dan membantu Anda membandingkan langkah berikutnya, termasuk melanjutkan pengaturan perawatan yang telah disepakati, berobat di dalam negeri lebih dulu, atau meminta penilaian ulang setelah melengkapi rekam medis tambahan.

Kelayakan untuk tahap ini

Setelah penilaian dokter spesialis, kami dapat melanjutkan bila:

• Dokter menilai ada alasan untuk penilaian atau penanganan lebih lanjut di rumah sakit. Opini dokter spesialis mendukung konsultasi langsung, pemeriksaan, atau penanganan di rumah sakit penerima; jadwal konsultasi tidak diatur semata-mata karena Anda ingin bepergian.
• Ada rumah sakit yang sesuai untuk menerima kebutuhan perawatan Anda. Spesialisasi atau rumah sakit yang tepat telah diidentifikasi, dan kebutuhan utama Anda sesuai dengan cakupannya.
• Anda memahami dan ingin mempertimbangkan arah perawatan ini. Anda mengetahui saran awal, pertanyaan yang belum terjawab, dan kemungkinan perubahan setelah tiba, lalu memilih melanjutkan.

Jika penilaian menyarankan penanganan setempat lebih dulu, penundaan perjalanan, atau bila tidak tersedia sumber daya medis yang sesuai, kami akan menjelaskan alasannya dan pilihan yang masih ada.

Yang kami lakukan

• Menghubungi bagian penerimaan pasien atau tim dokter spesialis rumah sakit untuk mengoordinasikan kunjungan awal ke rumah sakit dan pemeriksaan berikutnya.
• Jika rawat inap diperlukan, membantu memperjelas prosedur masuk rawat inap, pengaturan tempat tidur, dan dokumen yang diperlukan.
• Memeriksa persiapan sebelum kunjungan, kemungkinan pemeriksaan tambahan, dan pengaturan yang perlu Anda konfirmasi dengan rumah sakit.
• Menata rincian jadwal konsultasi, alamat rumah sakit, lokasi pendaftaran, dan rekam medis yang perlu dibawa.

Kelayakan untuk tahap ini

Kami melanjutkan bila perjalanan untuk berobat memungkinkan dan kondisi berikut terpenuhi:

• Ada tim penerima yang jelas untuk perawatan Anda. Ada rumah sakit yang bersedia menerima Anda, dan penilaian atau penanganan yang diusulkan sesuai dengan kebutuhan Anda saat ini.
• Kondisi kesehatan Anda memungkinkan perjalanan lintas negara untuk dipertimbangkan. Dokter menilai kesesuaian perjalanan dan dukungan medis khusus yang diperlukan. Penanganan atau stabilisasi setempat yang diperlukan lebih diutamakan.
• Anda dapat mengatur hal-hal praktis untuk perjalanan, termasuk masa tinggal yang sesuai dengan perkiraan lama perawatan, akomodasi dan transportasi yang memadai, serta pendampingan keluarga atau perawatan profesional bila diperlukan.
• Anda memahami kemungkinan perubahan, termasuk pemeriksaan tambahan, penyesuaian penanganan, atau masa tinggal yang lebih lama, dan memilih bersiap untuk perjalanan dengan pemahaman tersebut.

Yang kami lakukan

• Membantu mengidentifikasi prosedur masuk negara yang berlaku, daftar periksa dokumen, dan jalur pengajuan resmi sesuai keadaan Anda.
• Berhubungan dengan rumah sakit untuk memperoleh konfirmasi jadwal konsultasi atau dokumen pendukung lain yang dapat diberikannya.
• Membantu memeriksa dokumen, menindaklanjuti permintaan tambahan, dan menyediakan waktu proses yang wajar.
• Membantu merencanakan penerbangan, akomodasi, dan transportasi lokal sesuai tanggal konsultasi, perkiraan masa tinggal, dan kebutuhan mobilitas.
• Menyiapkan daftar periksa keberangkatan yang mencakup rekam medis, persyaratan membawa obat yang perlu diverifikasi, data kontak, dan pengaturan rumah sakit.
• Membahas kebutuhan pemantauan lanjutan atau kelanjutan penanganan setelah Anda kembali ke rumah, untuk mendukung serah terima nanti.

Kelayakan untuk tahap ini

Sebelum keberangkatan dan kedatangan, kami memeriksa kembali situasi Anda. Tahap ini dapat berjalan sesuai rencana bila:

• Kondisi Anda masih sesuai dengan pengaturan penerimaan. Setiap gejala baru, perubahan kondisi, atau penyesuaian penanganan sejak penilaian telah disampaikan kepada tim klinis, dan dokter telah memastikan apakah perlu penilaian ulang atau perubahan rencana perjalanan.
• Kondisi kesehatan Anda sesuai dengan moda perjalanan yang direncanakan. Pendampingan, bantuan mobilitas, atau dukungan medis yang diperlukan dapat disediakan selama perjalanan dan setelah tiba; dokter yang membuat pertimbangan medis terkait.
• Kebutuhan kedatangan Anda berada dalam kapasitas layanan yang telah diatur. Anda dapat menuju akomodasi atau rumah sakit sesuai rencana. Jika diperlukan transportasi medis, rawat inap langsung, atau perawatan keperawatan profesional, penyedia yang sesuai telah diatur.

Jika situasi Anda berubah sebelum keberangkatan, kami akan membantu menyesuaikan pengaturannya. Jika pertolongan medis mendesak diperlukan saat tiba, kami mengutamakan bantuan menghubungi layanan medis sebelum pengaturan penyesuaian diri.

Yang kami lakukan

• Mengirimkan petunjuk penjemputan, memantau perubahan jadwal penerbangan, dan mengoordinasikan penjemputan di bandara atau stasiun serta transportasi ke akomodasi atau rumah sakit Anda.
• Membantu proses masuk akomodasi dan memastikan waktu serta lokasi jadwal konsultasi pertama.
• Menjelaskan cara dasar penggunaan komunikasi lokal, transportasi, dan fasilitas sehari-hari di sekitar rumah sakit.
• Membantu memeriksa rekam medis dan dokumen jadwal konsultasi yang Anda bawa serta menangani hal yang kurang dan dapat memengaruhi kunjungan Anda.
• Menjelaskan pengaturan pendampingan berikutnya, termasuk waktu keberangkatan, siapa yang akan membantu Anda, dan cara menghubungi kami bila ada sesuatu yang muncul.

Bantuan terkait penanganan

Bantuan komunikasi, prosedur rumah sakit, dan informasi penting selama penanganan.

• Interpretasi dan komunikasi saat kunjungan medis: dukungan Mandarin–Inggris untuk membantu Anda menjelaskan gejala, riwayat, dan pertanyaan, serta menyampaikan secara akurat rencana pemeriksaan, penjelasan penanganan, dan instruksi dokter. Penjelasan klinis dan nasihat medis diberikan oleh dokter.
• Pendampingan saat konsultasi dan pemeriksaan: bantuan untuk pendaftaran, penyerahan berkas, menunggu, dan mencari hasil, serta menyampaikan persyaratan persiapan dari rumah sakit.
• Prosedur rawat inap dan rumah sakit: bantuan saat masuk rawat inap, memahami pengaturan bangsal, dan mengoordinasikan antarbagian, pemeriksaan, serta tahapan penanganan.
• Koordinasi jadwal perawatan: menata waktu konsultasi, pemeriksaan, dan penanganan yang telah dipastikan, membantu penjadwalan ulang atau perubahan mendadak, dan menjelaskan pengaturan terbaru.
• Rekam medis dan laporan: menata laporan, catatan penanganan, dan opini medis, membantu memperoleh hasil pencitraan, serta memberikan ringkasan dan terjemahan yang diperlukan untuk komunikasi.
• Perubahan pengaturan perawatan: membantu menghubungi pihak terkait untuk memperjelas perubahan rencana penanganan atau perkiraan masa tinggal dan memastikan langkah berikutnya.
• Informasi untuk keluarga: dengan izin Anda, membantu menyampaikan perkembangan dan pengaturan yang telah dipastikan kepada anggota keluarga.

Bantuan kehidupan sehari-hari

Bantuan untuk keperluan sehari-hari, pendampingan, dan dukungan bagi Anda serta anggota keluarga yang mendampingi.

• Pendampingan sehari-hari: menemani Anda saat menunggu atau beristirahat dan membantu keperluan sehari-hari yang bersifat insidental selama jam yang dipesan.
• Pendampingan di rumah sakit dan pengganti keluarga: bila rumah sakit mengizinkan, memberikan pendampingan di sisi tempat tidur dan membantu menghubungi perawat agar anggota keluarga dapat beristirahat atau keluar untuk sementara.
• Makanan dan kebutuhan pokok: membantu memesan atau mengambil makanan, membeli keperluan sehari-hari, dan menata barang bawaan. Ikuti arahan tenaga medis bila ada pembatasan diet.
• Urusan akomodasi: membantu berkomunikasi dengan penyedia akomodasi tentang perpanjangan masa tinggal, kebutuhan kamar, dan urusan sehari-hari lainnya.
• Perjalanan lokal dengan pendampingan: menemani Anda antara akomodasi, rumah sakit, dan tujuan sehari-hari yang diperlukan, serta membantu transportasi, penunjuk arah, dan komunikasi.
• Interpretasi sehari-hari: dukungan Mandarin–Inggris untuk berbelanja, makan, akomodasi, dan transportasi.
• Bantuan mobilitas dasar: membantu pemakaian kursi roda, membawa barang bawaan, dan pergerakan sehari-hari sesuai kemampuan petugas dan batas keselamatan. Jika diperlukan pemindahan oleh tenaga profesional atau perawatan dengan intensitas lebih tinggi, pengaturan yang sesuai akan dibahas lebih awal.

Pemesanan dan koordinasi

• Sebelum pemesanan, pastikan jenis dukungan yang diperlukan, lokasi, waktu mulai dan berakhir, petugas, serta data kontak.
• Beri tahu kami tentang mobilitas, bahasa, anggota keluarga yang mendampingi, dan kebutuhan apa pun yang memerlukan persiapan lebih awal.
• Jika Anda perlu memperpanjang, mengubah, atau membatalkan pengaturan, hubungi koordinator Anda lebih awal agar kami dapat memeriksa ketersediaan dan memperbarui rencana.

Cakupan dukungan

Pendampingan dan bantuan kehidupan sehari-hari tidak mencakup diagnosis medis, penanganan, atau perawatan keperawatan profesional seperti suntikan, penggantian perban, atau perawatan kateter. Jika Anda memerlukan perawatan keperawatan profesional, kami dapat membantu menghubungi rumah sakit atau penyedia yang sesuai untuk memastikan pengaturan yang tepat.

Yang kami lakukan

• Membantu prosedur kepulangan, dokumen yang diperlukan, pengumpulan catatan penanganan, dan pengaturan untuk meninggalkan rumah sakit.
• Menata ringkasan kepulangan, catatan penanganan, laporan pemeriksaan, cara memperoleh hasil pencitraan, dan persyaratan pemantauan lanjutan.
• Membantu Anda memahami instruksi obat dan perawatan di rumah yang diberikan dokter, serta meminta penjelasan dari mereka bila diperlukan.
• Menghubungi dokter tentang tindakan pencegahan selama perjalanan pulang dan membantu mengatur proses keluar akomodasi, perubahan jadwal penerbangan, serta transportasi ke bandara atau stasiun.
• Dengan izin Anda, membagikan rekam medis kepada anggota keluarga atau dokter yang melanjutkan perawatan Anda di tempat asal dan memastikan dokumen itu telah diterima.
• Menjelaskan cara tetap berhubungan, pengaturan pemantauan lanjutan pertama, dan perkiraan waktu laporan yang masih tertunda.

Yang kami lakukan

• Menghubungi Anda sesuai kesepakatan untuk memastikan perjalanan pulang Anda berjalan lancar serta rekam medis dan pengaturan perawatan lanjutan sudah siap.
• Mengingatkan Anda tentang pemeriksaan ulang sesuai rencana pemantauan rumah sakit, membantu mengatur jadwal konsultasi, dan menjelaskan rekam medis yang perlu disiapkan.
• Dengan persetujuan Anda, menata laporan pemeriksaan berikutnya untuk tim penanganan semula dan menindaklanjuti umpan balik serta hasil yang masih tertunda.
• Membantu komunikasi antara Anda, tim yang menangani Anda, dan dokter di tempat asal Anda untuk mendukung kelanjutan perawatan.
• Menindaklanjuti dokumen, laporan, dan komunikasi yang masih tertunda terkait layanan ini.
• Jika Anda perlu kembali untuk perawatan lebih lanjut, membantu memperjelas penilaian berikutnya, rekam medis yang diperlukan, dan pengaturan perawatan.