Gizlilik Politikası
Chirona'nın iletişim bilgilerini, sağlık kayıtlarını, hasta hesaplarını ve yapay zekâ görüşmelerini nasıl işlediği; seçimleriniz ve gizlilik haklarınız.
Biz kimiz ve bu politika neleri kapsar
Chirona, kanser tedavisi bilgilendirmesi ve bakım koordinasyonu sunan bir web sitesi olan chironahealth.com adresini işletir. Bu politikada “biz” ve “bizim” ifadeleri Chirona'yı anlatır. İletişim konumumuz Xuhui, Şanghay, Çin; gizlilik iletişim adresimiz support@chironahealth.com.
Bu politika; herkese açık web sitemiz, talepler, hasta hesapları, belgeler, görüşmeler ve ilgili iletişimler aracılığıyla işlenen bilgileri kapsar. Bu bilgileri hangi amaçla ve hangi araçlarla işlediğimizden biz sorumluyuz. Hastaneler, doktorlar ve harici iletişim hizmetleri kendi faaliyetlerinden ve bildirimlerinden sorumludur.
Bu politikayı okumak, verilerinizin her kullanımına onay vermek anlamına gelmez. Belirli bir hizmete ilişkin talep, talep onayı ve bir yapay zekâ özetinin paylaşılmasına dair teyit, her biri kendi kapsamına sahiptir. Hassas bilgiler, açıklama veya uluslararası aktarım için gereken ek onaylar ayrıca alınmalıdır.
İşlediğimiz bilgiler
İletişim ve talep bilgileri: adınız, yaşınız, cinsiyetiniz veya belirtmeme tercihiniz, ülkeniz, e-posta, telefon, tercih ettiğiniz iletişim kanalı, ilgili mesajlaşma kimliği, bakım ilgi alanlarınız, tercih ettiğiniz şehir ve talebinizde yer verdiğiniz bilgiler. Ayrıca talep kimliğini ve onay sürümünü saklarız.
Sağlık ve bakım bilgileri: tanı ve tedavi ayrıntıları, raporlar, görüntüler ve paylaşmayı seçtiğiniz diğer kayıtlar, yazışmalar, vaka ilerlemesi, talepler, bakım düzenlemeleri ve ilgili destekleyici kayıtlar. Sağlık bilgileri hassas olabilir; lütfen yalnızca ilgili olanları gönderin. Parola, banka kartı bilgisi veya konuyla ilgisiz kimlik belgeleri eklemeyin.
Hesap ve erişim bilgileri: e-posta, kimlik doğrulama hizmetimiz tarafından yönetilen kimlik doğrulama bilgileri, doğrulama durumu, hesap ve vaka kimlikleri, erişim izinleri ve güvenlik olayları. Oturum açma parolanız bakım koordinatörlerimizin erişebildiği bir bilgi değildir.
Görüşme bilgileri: gönderdiğiniz mesajlar, oluşturulan yanıtlar ve özetler, geliştirme geri bildirimleri, ekler, görüşme kimlikleri, oluşturma durumu ve kullanım kayıtları. Farklı erişim kuralları için aşağıdaki “Yapay zekâ görüşmeleri ve ekip incelemesi” bölümüne bakın.
Teknik bilgiler: IP adresi, talep zamanı, tarayıcı ve cihaz bilgileri, istenen sayfalar, hata ve güvenlik günlükleri ile kötüye kullanımı önlemek veya oturumları sürdürmek için gereken kimlikler. Uygulamamız, hız sınırlaması için özet (hash) alınmış talep kimlikleri kullanır. Çerezler ve tarayıcı depolaması ayrı bir bildirimde açıklanmıştır.
Bilgiler nereden gelir
Bilgilerin çoğu doğrudan sizden, yetkili temsilcinizden veya web sitesini kullanımınızdan gelir. Talep ettiğiniz koordinasyon sırasında, vakanızla ilgili hastanelerden, doktorlardan, tercümanlardan veya diğer hizmet sağlayıcılardan da ilgili bilgiler alabiliriz.
Başka biri hakkında bilgi veriyorsanız, bunu yapmaya yetkili olmanız ve uygun olduğunda bu politikayı o kişiye ulaştırmanız gerekir. Kayıtları paylaşmadan veya bir talebe işlem yapmadan önce yetkinize dair kanıt isteyebiliriz.
Bilgileri neden kullanıyoruz
İletişim ve talep bilgilerini; yanıt vermek, istenen desteği anlamak, bir vaka oluşturmak ve yönetmek ve sonraki adımları iletmek için kullanırız. İlgili sağlık bilgilerini; kayıtları düzenlemek, profesyonel incelemeyi desteklemek ve talep ettiğiniz bakım düzenlemelerini koordine etmek için kullanırız.
Hesap ve güvenlik bilgilerini; kimliği doğrulamak, erişimi kontrol etmek, hizmet sürekliliğini sağlamak, kötüye kullanımı araştırmak ve kayıtları korumak için kullanırız. Teknik ve kullanım bilgileri; web sitesini işletmemize, arızaları teşhis etmemize, makul kullanım sınırlarını uygulamamıza ve talepler ile kararlara ilişkin kanıtları saklamamıza yardımcı olur.
Veri koruma mevzuatının bir hukuki dayanak gerektirdiği durumlarda, olağan iletişim ve hesap bilgileri; bir sözleşmeden önce talep ettiğiniz adımları atmak, kararlaştırılan hizmetleri sunmak, hukuki yükümlülükleri yerine getirmek veya güvenlik, hizmet yönetimi ve hukuki talepleri savunma konularındaki meşru menfaatleri, bu menfaatler haklarınızın önüne geçmediği ölçüde gözetmek için kullanılır. Gereken durumlarda onaya dayanırız; bu, geçerli olduğu hallerde sağlık bilgileri için açık onayı da kapsar. Tek başına olağan bir sözleşme veya meşru menfaat dayanağı, hassas veri işlemeyi yetkilendirmez.
Bilgi vermek isteğe bağlıdır; ancak temel iletişim, doğrulama veya değerlendirme bilgileri eksikse bir talebi yürütemeyiz. Kişisel bilgileri satmayız veya bağlamlar arası davranışsal reklamcılık amacıyla paylaşmayız. Bir bakım talebi, hikâyenizi yayımlama veya tıbbi kayıtlarınızı reklamda kullanma izni değildir. Herkese açık referanslar veya kimliği belirlenebilir hasta hikâyeleri ayrı bir yetkilendirme gerektirir.
Yapay zekâ görüşmeleri ve ekip incelemesi
Mevcut bir yapay zekâ görüşme özelliğini kullandığınızda, gönderdiğiniz metin ve yanıt için gereken görüşme bağlamı yapay zekâ hizmet sağlayıcımızın API'si üzerinden işlenir. Talepler ayrıca bir hesap veya misafir kimliği ile yanıtı oluşturmak için gereken talimatları içerir. Bu, bakım ekibine görüşmenize erişim verilmesinden farklıdır. Yapay zekâ mesajlarına doğrudan kimlik belirtici bilgiler veya gereksiz sağlık ayrıntıları eklemekten kaçının.
Gönderilen mesajlar, yanıtlar, özetler ve oluşturma kayıtları Chirona hizmet veritabanında saklanır. Aynı tarayıcıdan oturum açtığınızda misafir geçmişi doğrulanmış hesabınızla ilişkilendirilebilir. Bir görüşme sayfasını açtığınızda ilk mesaj geçici tarayıcı depolamasından geçebilir; ömrü Çerez bildiriminde açıklanmıştır.
Görüşme ekleri özel olarak saklanır. Mesaj gönderdiğinizde veya özet istediğinizde, tıbbi bilgiler de dâhil olmak üzere içerikleri yapay zekâ tarafından okunup analiz edilmek üzere yapay zekâ hizmet sağlayıcımızın API'sine iletilir. PDF sayfaları, çıkarılabilen metinle birlikte görüntü olarak; JPG ve PNG dosyaları ise görüntü olarak sunulur. Okuma hataları olabileceğinden bulguları özgün raporlarla karşılaştırın. Özgün dosyalar ancak paylaşımı açıkça onayladıktan sonra özetle birlikte ekibimize gönderilir.
Personel ve yönetici arayüzleri, tam yapay zekâ sohbet geçmişinize erişim sağlamaz. Bir özet oluşturmak veya ek yüklemek, bunları bakım ekibine göndermez. Oturum açtıktan sonra özeti, geliştirme geri bildirimini, listelenen ekleri ve hesap e-postasını vaka olarak gönderilmek üzere inceleyebilir ve açıkça teyit edebilirsiniz.
Bir eki bekleyen paylaşım listesinden kaldırmak, o bekleyen ilişkilendirmeyi durdurur; saklanan dosyayı veya gönderilmiş bir vakaya dahil edilmiş kopyaları her zaman silmez. Silme talebi için bizimle iletişime geçin. Güvenlik, destek veya hukuki yükümlülükler için gereken yetkili teknik işleme ve erişim bu politikaya tabi olmayı sürdürür.
Yapay zekâ çıktıları hatalı olabilir. Hukuki veya benzer şekilde önemli sonuçlar doğuran tanı, tedavi ya da çalışmaya uygunluk kararlarında bunu tek başına kullanmayız. Bu kararları yetkin profesyoneller ile ilgili klinik veya araştırma ekibi verir.
Uluslararası işleme
Koordinasyon ekibimiz Çin'de çalışır. Talepler, seçtiğiniz varış noktasındaki hastaneleri ve başka ülkelerde faaliyet gösteren teknik hizmet sağlayıcıları içerebilir. Bu nedenle bilgiler, gizlilik yasalarının ve devlet erişim kurallarının farklı olabileceği ülkeniz dışında işlenebilir. Yapay zekâ hizmetinin entegrasyonu Çin'de işlemeyi içerir.
Uluslararası bir bakım talebi, gizlilik haklarından toptan feragat anlamına gelmez. Belirli bir hukuki mekanizma, alıcı bildirimi, sözleşmesel güvence veya ayrı onay gerektiren aktarımlar bu koşulu karşılamalıdır. Talebinizle ilgili alıcılar, konumlar ve güvenceler hakkında bilgi için bizimle iletişime geçin. Bu politika, her ülkenin eşdeğer koruma sağladığının tanındığı iddiasını taşımaz.
Bilgiler ne kadar süre saklanır
Bilgileri, toplandıkları amaç ve geçerli yasal saklama gereklilikleri doğrultusunda saklarız. Süre; bir talebin etkin olup olmadığına, bir hesabı sürdürüp sürdürmediğinize veya süregelen bakım koordinasyonuna ihtiyaç duyup duymadığınıza, kayıtların niteliğine, yasal kayıt tutma yükümlülüklerine ve bir uyuşmazlığı çözme ya da hizmeti koruma ihtiyacına bağlıdır.
Vakanın kapatılması, oturumun kapatılması, tarayıcı verilerinin temizlenmesi veya bekleyen bir ekin kaldırılması, sunucu tarafında silme talebi değildir. Bu işlemlerden sonra görüşme ve vaka kayıtları kalabilir. Bir hesabı kapatmamızı veya bilgileri silmemizi isteyebilirsiniz; talebi değerlendirir ve sınırlı bir kaydı saklamanın önemli hukuki veya operasyonel gerekçesini açıklarız.
Saklamanın sürdürülmesini gözden geçirir, bilgiler artık gerekli olmadığında siler veya kimliksizleştiririz. Yedeklerdeki kopyalar, yedekleme döngüsünde değiştirilene kadar kalabilir ve rutin kullanımdan kısıtlanmıştır. Hastaneler ve diğer bağımsız alıcılar kendi saklama yükümlülüklerini uygular; Chirona'ya yapılan bir talep, onların kayıtlarını otomatik olarak silmez.
Bilgilerin korunması
Rol tabanlı erişim kontrolleri, hesap doğrulama, özel dosya depolaması ve süreyle sınırlı indirme yetkilendirmeleri kullanırız. Personelin rutin erişimini görev için gereken bilgilerle sınırlarız. Hiçbir web sitesi, iletişim kanalı veya depolama sistemi tamamen güvenli olduğu garantisiyle sunulamaz.
E-posta hesabınızı ve oturum açma bilgilerinizi güvende tutun, paylaşılan cihazlarda oturumu kapatın ve yetkisiz erişimden şüpheleniyorsanız bize hemen bildirin. Bilgileri korumak için kimliği doğrulayabilir veya erişimi geçici olarak kısıtlayabiliriz. Kanunen gerekli olduğunda, kapsama giren bir veri ihlalini etkilenen kişilere veya yetkili makamlara bildiririz.
Seçimleriniz ve haklarınız
Erişim, bir kopya, düzeltme, silme, kısıtlama, uygulanabildiğinde veri taşınabilirliği veya bir hesabın kapatılması talebi için support@chironahealth.com adresinden bize ulaşın. Onaya dayanan gelecekteki işleme için onayınızı geri çekebilirsiniz. Geri çekme, daha önceki hukuka uygun işlemeyi geçersiz kılmaz ve ilgili hizmeti sürdüremeyeceğimiz anlamına gelebilir.
Kanun bu hakkı verdiğinde, meşru menfaatlere dayanan işlemeye itiraz edebilirsiniz. Doğrudan pazarlamaya istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz. Bakım talebinde bulunmanın koşulu olarak pazarlamayı kabul etmenizi istemeyiz.
İlgili hesabı veya vakayı ve talebinizi tanımlamaya yetecek kadar bilgi verin. Ölçülü kimlik veya yetki kontrolleri gerekebilir; ancak uygun bir kanal üzerinden istenmedikçe kimlik belgesi göndermeyin. Geçerli yasal süre içinde yanıt verir ve hukuka uygun herhangi bir ret, sınırlama veya uzatmanın gerekçesini açıklarız.
Durumunuz üzerinde yargı yetkisi olan gizlilik düzenleyicisine, uygulanabildiğinde yaşadığınız veya çalıştığınız yerdeki makam dahil, şikâyette bulunabilirsiniz. Yasal bir şikâyet hakkını kullanmak için önce bize başvurmanız gerekmez.
Çocuklar ve temsilciler
Web sitesinin hesapları ve doğrudan talepleri yetişkinlere yöneliktir. Reşit olmayan bir kişi için yardım gerektiğinde ebeveyn, yasal vasi veya başka şekilde yetkili bir yetişkin bizimle iletişime geçmeli ve yalnızca o talep için gerekli bilgileri vermelidir. Kanunun gerektirdiği durumlarda ebeveyn veya vasi onayı dahil ek yetki ve onay kontrolleri isteyebiliriz.
Bir çocuğun uygun yetki olmadan bilgi gönderdiğini düşünüyorsanız, erişim kısıtlamalarını ve silme ya da diğer koruyucu adımları değerlendirebilmemiz için bizimle iletişime geçin.
Politika güncellemeleri
Sayfanın üst kısmındaki tarih bu politika sürümünü tanımlar. Revizyonları burada yayımlarız ve önemli bir değişikliğin niteliği veya geçerli mevzuat gerektirdiğinde ek bildirimde bulunuruz. Bir politika güncellemesi, hassas bilgilerin yeni bir kullanımını geriye dönük olarak yetkilendirmez ve onayın gerekli olduğu durumlarda onayın yerine geçmez.
Bize ulaşın
Bu politikaya, kişisel bilgilere veya bu web sitesinin kullanımına ilişkin sorularınız için Chirona ile iletişime geçin.
support@chironahealth.com
+86 13482207196
Xuhui, Şanghay, Çin