Kanser bakımı, daha anlaşılır. Her adımda destek.

Kayıtlarınızın kullanımı ve gizliliği

Gönderdiğiniz kayıtları sağlama yetkisine sahip olmanız gerekir. Bu kayıtları, Gizlilik politikasına ve gereken özel yetkilendirmeye bağlı olarak, talep ettiğiniz değerlendirme ve tedavi koordinasyonunu düzenlemek ve desteklemek için kullanırız. İlgili hastaneler, hekimler ve destek sağlayıcıları yalnızca yetkili amaç için gereken bilgileri alır. Yapay zekâ görüşmesine ait bir ek, ancak özeti ve ek listesini onayladıktan sonra bakım ekibiyle paylaşılır.

Ne yapıyoruz

• Başlıca tedavi ihtiyaçlarınızı, önceki tedavilerinizi, bulunduğunuz ülkeyi, iletişim dilinizi ve yaklaşık zaman planınızı anlarız.
• Mevcut tanı özetinizi, temel raporlarınızı, tedavi kayıtlarınızı ve ilaç bilgilerinizi inceler, eklenmesi gerekenleri belirleriz.
• Sizin için en önemli soruları düzenleriz; tedavi seçeneklerini araştırmak, uzman görüşü almak veya yurt dışında tedavi düzenlemek gibi.
• Sonraki iletişimi kolaylaştırmak ve aynı belgelerin tekrar tekrar gönderilmesini azaltmak için bir vaka dosyası oluşturur ve hizmet koordinatörü atarız.

Bu aşamanın koşulları

Ön kayıt incelemesinin ardından, aşağıdaki koşullar sağlandığında görüntülü konsültasyon düzenleyebiliriz:

• İlk tıbbi değerlendirme tamamlanmış ve ilgili kayıtlar hazırdır. Yerleşik bir sağlık kurumunda yetkili bir hekim tarafından düzenlenmiş tanı kayıtlarınız, bu konsültasyon için gereken tıbbi geçmiş, tedavi bilgileri ve raporlarla birlikte mevcuttur. Eksik olan temel kayıtlar önce tamamlanmalıdır.
• Tedavi ihtiyaçlarınız, iletişim kurmaya yardımcı olabileceğimiz uzmanlık alanları ve sağlayabileceğimiz destek dahil olmak üzere hizmet kapsamımız içindedir.
• Daha ayrıntılı görüşme için net bir gerekçeniz vardır; tedavi seçeneklerini araştırmak, uzman görüşü almak veya yurt dışında tedaviyi değerlendirmek gibi. Ele almak istediğiniz belirli sorularınız da bulunur.
• Mevcut durumunuz, planlanan bir konsültasyon yoluyla daha ayrıntılı görüşmeye elverişlidir. Derhal yerel tıbbi yardıma ihtiyacınız varsa önce bu yardımı alın. Klinik aciliyeti sağlık profesyonelleri değerlendirir.

Ne yapıyoruz

• Görüşmeden en iyi şekilde yararlanabilmeniz için aramadan önce tıbbi geçmişinizi ve sorularınızı düzenleriz.
• Randevuyu saat dilimlerini gözeterek koordine eder ve gereken dil desteğini sağlarız.
• Tedavi deneyiminizi, hedeflerinizi, zaman planınızı, iletişim tercihlerinizi ve refakat ihtiyaçlarınızı anlarız.
• Uzman değerlendirmesini, hastane randevularını ve tedavi için seyahat sürecini açıklar, hizmetler ve düzenlemelerle ilgili soruları yanıtlarız.
• Bir hekim katılırsa, onunla iletişim kurmanıza yardımcı oluruz. Görüşme öncesinde kimin katılacağını ve rolünü size bildiririz.
• Görüşmenin ardından konuşulanları, eksik kayıtları ve sonraki adımları özetleriz.

Bu aşamanın koşulları

Görüntülü konsültasyonun ardından, aşağıdaki durumlarda ilerleyebilirsiniz:

• Daha ayrıntılı değerlendirilebilecek bir tedavi yönü vardır. Hastalığınız ve hedefleriniz mevcut bir uzmanlık alanıyla örtüşür ve kabul eden ekip vakanızı incelemeye isteklidir.
• Tıbbi bilgileriniz anlamlı bir değerlendirmeyi destekler. Tanı, tedavi geçmişi ve temel incelemeler, hekimlerin ana sorunları anlamasına olanak tanır. Henüz karar veremiyorlarsa, belirsizliği önerilen tedavinin uygun olduğunun doğrulanması gibi sunmak yerine daha fazla bilgi toplamaya yardımcı oluruz.

Ne yapıyoruz

• Uygun uzmanlık alanıyla iletişim kurar; hastalığınızın, tedavi geçmişinizin ve sorularınızın özetini hazırlarız.
• Hekimlerin istediği ek kayıtları takip eder, neyin neden gerekli olduğunu açıklarız.
• Olası tanı veya tedavi yönlerinin tıbbi değerlendirmesini, hastaneye yüz yüze gelme gerekliliğini ve varışta gerekebilecek ek testleri koordine ederiz.
• Ön yaklaşıma ilişkin geri bildirimi, beklenen zaman çerçevesini ve hâlâ yanıtlanmamış soruları anlamanıza yardımcı oluruz.
• Hekimlerin verdiği veya doğruladığı görüşleri düzenler; kararlaştırılan tedavi düzenlemeleriyle ilerlemek, önce yerel tedaviyi almak veya ek kayıtları ilettikten sonra yeniden değerlendirme istemek dahil olmak üzere sonraki adımları karşılaştırmanıza yardımcı oluruz.

Bu aşamanın koşulları

Uzman değerlendirmesinin ardından, aşağıdaki durumlarda ilerleyebiliriz:

• Hekimler, hastanede ek değerlendirme veya tedavi için bir gerekçe olduğunu düşünür. Uzman görüşü, kabul eden hastanede yüz yüze konsültasyonu, incelemeyi veya tedaviyi destekler; yalnızca seyahat etmek istediğiniz için randevu düzenlenmez.
• Uygun bir hastane tedavi ihtiyaçlarınızı karşılayabilir. Uygun bir uzmanlık alanı veya hastane belirlenmiştir ve temel ihtiyaçlarınız bunun kapsamıyla örtüşür.
• Bu tedavi yönünü anlıyor ve değerlendirmek istiyorsunuz. Ön görüşün, yanıtlanmamış soruların ve varıştan sonra değişiklik olasılığının farkındasınız ve devam etmeyi seçiyorsunuz.

Değerlendirme önce yerel tedaviyi veya seyahatin ertelenmesini öneriyorsa ya da uygun tıbbi kaynak bulunmuyorsa, nedenlerini ve kalan seçenekleri açıklarız.

Ne yapıyoruz

• İlk hastane ziyaretini ve sonraki incelemeleri koordine etmek için hastanenin hasta kabul birimi veya uzman ekibiyle iletişim kurarız.
• Yatış gerekirse, yatış işlemlerini, yatak düzenlemelerini ve gereken belgeleri netleştirmeye yardımcı oluruz.
• Ziyaret öncesi hazırlığı, olası ek incelemeleri ve onayınızı gerektiren düzenlemeleri hastaneyle birlikte kontrol ederiz.
• Randevu ayrıntılarını, hastane adresini, giriş yerini ve getirmeniz gereken kayıtları düzenleriz.

Bu aşamanın koşulları

Tedavi için seyahat uygulanabilir olduğunda ve aşağıdaki koşullar sağlandığında ilerleriz:

• Tedaviniz için net bir kabul eden ekip vardır. Bir hastane sizi kabul etmeye isteklidir ve önerilen değerlendirme veya tedavi mevcut ihtiyaçlarınızla örtüşür.
• Sağlık durumunuz sınır ötesi seyahatin değerlendirilmesine elverişlidir. Seyahate uygunluğu ve gereken özel tıbbi desteği hekimler değerlendirir. Gerekli yerel tedavi veya durumun stabilize edilmesi önceliklidir.
• Yolculuk için pratik düzenlemeleri yapabilirsiniz; beklenen tedavi süresiyle uyumlu bir kalış, uygun konaklama ve ulaşım, gerektiğinde aile refakati veya profesyonel bakım dahil.
• Ek incelemeler, tedavi ayarlamaları veya daha uzun bir kalış gibi olası değişiklikleri anlıyor ve seyahate bu bilinçle hazırlanmayı seçiyorsunuz.

Ne yapıyoruz

• Durumunuza uygun giriş işlemlerini, belge kontrol listelerini ve resmi başvuru kanallarını belirlemenize yardımcı oluruz.
• Randevu onaylarını veya hastanenin sağlayabileceği diğer destekleyici belgeleri almak için hastaneyle iletişim kurarız.
• Belgeleri kontrol etmeye ve ek talepleri takip etmeye yardımcı olur, işlemler için makul süre bırakırız.
• Uçuşları, konaklamayı ve yerel ulaşımı randevu tarihlerine, beklenen kalış süresine ve hareket ihtiyaçlarına göre planlamaya yardımcı oluruz.
• Tıbbi kayıtları, doğrulanması gereken ilaç taşıma kurallarını, iletişim bilgilerini ve hastane düzenlemelerini kapsayan bir yola çıkış kontrol listesi hazırlarız.
• Sonraki devir teslimi desteklemek için eve döndükten sonraki takip veya süregelen tedavi ihtiyaçlarını görüşürüz.

Bu aşamanın koşulları

Yola çıkmadan önce ve varışta mevcut durumunuzu yeniden kontrol ederiz. Aşağıdaki koşullarda bu aşama planlandığı gibi ilerleyebilir:

• Durumunuz kabul düzenlemeleriyle hâlâ örtüşür. Değerlendirmeden bu yana ortaya çıkan yeni belirtiler, durumunuzdaki değişiklikler veya tedavi ayarlamaları klinik ekiple paylaşılmıştır; hekimler yeniden değerlendirme ya da program değişikliğinin gerekip gerekmediğini doğrulamıştır.
• Sağlığınız planlanan seyahat biçimine uygundur. Gereken refakat, hareket desteği veya tıbbi destek yolculuk sırasında ve varıştan sonra sağlanabilir; ilgili tıbbi değerlendirmeleri hekimler yapar.
• Varış ihtiyaçlarınız düzenlenen hizmet kapasitesi içindedir. Konaklamanıza veya hastaneye planlandığı gibi gidebilirsiniz. Tıbbi ulaşım, doğrudan yatış veya profesyonel hemşirelik gerekirse uygun bir sağlayıcı ayarlanmıştır.

Durumunuz yola çıkmadan önce değişirse düzenlemeleri uyarlamaya yardımcı oluruz. Varışta acil tıbbi yardım gerekirse, yerleşme düzenlemelerinden önce tıbbi hizmetlere ulaşmanıza yardımcı olmayı önceliklendiririz.

Ne yapıyoruz

• Karşılama talimatlarını gönderir, uçuş değişikliklerini izler, havalimanı veya istasyon karşılamasını ve konaklamanıza ya da hastaneye ulaşımı koordine ederiz.
• Konaklamaya giriş işlemlerine yardımcı olur, ilk randevunun saatini ve yerini teyit ederiz.
• Hastane yakınındaki yerel iletişim, ulaşım ve günlük olanakların temel kullanımını açıklarız.
• Getirdiğiniz tıbbi kayıtları ve randevu belgelerini kontrol etmeye yardımcı olur, ziyaretinizi etkileyebilecek eksikleri ele alırız.
• Yola çıkış saatleri, size kimin eşlik edeceği ve bir sorun çıkarsa bize nasıl ulaşacağınız dahil olmak üzere sonraki refakat düzenlemelerini açıklarız.

Tedaviyle ilgili destek

Tedavi sırasında iletişim, hastane işlemleri ve önemli bilgiler konusunda yardım.

• Muayene sırasında tercüme ve iletişim: belirtilerinizi, geçmişinizi ve sorularınızı anlatmanıza, hekimin inceleme planlarını, tedavi açıklamalarını ve talimatlarını doğru biçimde aktarmanıza yardımcı olacak Çince–İngilizce destek. Klinik açıklamalar ve tıbbi öneriler hekimler tarafından sağlanır.
• Konsültasyonlara ve testlere refakat: kayıt, giriş işlemleri, bekleme ve sonuçları bulma konusunda yardım; hastanenin bildirdiği hazırlık koşullarının iletilmesi.
• Yatış ve hastane işlemleri: yatışta yardım, servis düzenlemelerinin anlaşılması ve bölümler, incelemeler ile tedavi adımları arasında koordinasyon.
• Tedavi programı koordinasyonu: teyit edilmiş konsültasyonları, testleri ve tedavi saatlerini düzenleme, erteleme veya son dakika değişikliklerinde yardım ve güncellenen düzenlemelerin açıklanması.
• Tıbbi kayıtlar ve raporlar: raporları, tedavi kayıtlarını ve tıbbi görüşleri düzenleme, görüntülemelerin elde edilmesine yardım, iletişim için özetler ve gerekli tercümelerin sağlanması.
• Tedavi düzenlemelerindeki değişiklikler: tedavi planlarındaki veya beklenen kalış süresindeki değişiklikleri netleştirmek üzere ilgili kişilerle iletişim kurmaya yardım ve sonraki adımların teyidi.
• Aileye bilgi: onayınızla, gelişmelerin ve teyit edilen düzenlemelerin aile üyelerine iletilmesine yardım.

Günlük yaşam desteği

Sizin ve sizinle gelen aile üyeleriniz için günlük işlerde yardım, eşlik ve destek.

• Günlük eşlik: bekleme veya dinlenme sırasında size eşlik etme ve rezerve edilen saatler içinde günlük işlere yardım.
• Hastanede eşlik ve aileye rahatlama desteği: hastanenin izin verdiği durumlarda yatak başında eşlik ve hemşirelere ulaşmaya yardım; böylece aile üyeleri dinlenebilir veya kısa süreliğine dışarı çıkabilir.
• Yemekler ve günlük ihtiyaçlar: yemek sipariş etme veya alma, günlük malzeme satın alma ve eşyaları düzenleme konusunda yardım. Diyet kısıtlamalarının olduğu durumlarda sağlık personelinin yönlendirmelerine uyulur.
• Konaklama işleri: kalışın uzatılması, oda ihtiyaçları ve diğer günlük konularda konaklama sağlayıcınızla iletişim kurmaya yardım.
• Yerel yolculuklarda eşlik: konaklama, hastane ve gerekli günlük hedefler arasında sizinle birlikte seyahat etme; ulaşım, yol bulma ve iletişimde yardım.
• Günlük yaşamda tercüme: alışveriş, yemek, konaklama ve ulaşım için Çince–İngilizce destek.
• Temel hareket desteği: tekerlekli sandalyeyle gidiş, eşya taşıma ve günlük hareket konusunda, personelin yeterliliği ve güvenli sınırlar içinde yardım. Profesyonel transfer veya daha yoğun bir bakım gerekiyorsa uygun düzenlemeler önceden görüşülür.

Rezervasyon ve koordinasyon

• Rezervasyondan önce gereken desteği, yeri, başlangıç ve bitiş saatlerini, personeli ve iletişim bilgilerini teyit ederiz.
• Hareket durumunuzu, dil ihtiyacınızı, size eşlik eden aile üyelerini ve önceden hazırlık gerektiren ihtiyaçları bize bildirin.
• Düzenlemeleri uzatmanız, değiştirmeniz veya iptal etmeniz gerekirse, uygunluğu kontrol edip planı güncelleyebilmemiz için koordinatörünüzle erken iletişime geçin.

Destek kapsamı

Refakat ve günlük yaşam desteği; tıbbi tanı, tedavi veya enjeksiyon, pansuman değişimi ya da kateter bakımı gibi profesyonel hemşirelik hizmetlerini kapsamaz. Profesyonel hemşireliğe ihtiyacınız varsa, uygun düzenlemeleri teyit etmek için hastane veya uygun bir sağlayıcıyla iletişim kurmaya yardımcı olabiliriz.

Ne yapıyoruz

• Taburculuk işlemleri, gereken belgeler, kayıtların teslim alınması ve hastaneden ayrılış düzenlemeleri konusunda yardımcı oluruz.
• Taburculuk özetini, tedavi kayıtlarını, test raporlarını, görüntülemelerin nasıl elde edileceğini ve takip gerekliliklerini düzenleriz.
• Hekimlerin verdiği ilaç ve evde bakım talimatlarını anlamanıza yardımcı olur, gerektiğinde bunları hekimlere sorarak netleştiririz.
• Dönüş seyahati önlemleri için hekimlerle iletişim kurar; konaklamadan çıkış, uçuş değişiklikleri ve havalimanı veya istasyona ulaşım düzenlemelerine yardımcı oluruz.
• Onayınızla, kayıtları aile üyeleriyle veya süregelen bakımınızı yerelde yürüten hekimle paylaşır ve bunların ulaştığını kontrol ederiz.
• Bizimle nasıl iletişimde kalacağınızı, ilk takip düzenlemelerini ve bekleyen raporların ne zaman hazır olmasının beklendiğini açıklarız.

Ne yapıyoruz

• Kararlaştırıldığı gibi sizinle iletişime geçer; dönüş yolculuğunuzun sorunsuz geçtiğini, kayıtların ve sonraki bakım düzenlemelerinin yerinde olduğunu kontrol ederiz.
• Hastanenin takip planına uygun olarak kontrolleri size hatırlatır, randevuları düzenlemeye yardımcı olur ve hangi kayıtları hazırlamanız gerektiğini açıklarız.
• Onayınızla, sonraki test raporlarını ilk tedavi ekibi için düzenler, geri bildirimi ve bekleyen sonuçları takip ederiz.
• Süregelen bakımı desteklemek için sizin, tedavi ekibinizin ve yerel hekiminizin arasındaki iletişime yardımcı oluruz.
• Bu hizmetle ilgili bekleyen belgeleri, raporları ve iletişimi takip ederiz.
• Daha ileri bakım için yeniden gelmeniz gerekirse, sonraki değerlendirmeyi, gereken kayıtları ve tedavi düzenlemelerini netleştirmeye yardımcı oluruz.